Qué es la lealtad en palabras simples y ejemplos

La lealtad es una forma de comportamiento en la que una persona se comporta de manera tolerante, favorable y amable con alguien o algo. La lealtad está a la par con la devoción: estas personas siempre están dispuestas a apoyar a los demás, ayudarlos y, a menudo, incluso abandonan sus propios intereses por el bien común. Una persona leal no intenta imponer sus puntos de vista y posiciones a otros ciudadanos; entiende que quienes lo rodean pueden pensar y razonar de manera diferente .

La palabra «leal» proviene del idioma francés y se traduce literalmente como «fiel». En la comunicación entre personas, la lealtad tiene un componente emocional y se manifiesta en una actitud humana y tolerante hacia los demás.

Ejemplos de lealtad

Hay muchos ejemplos de comportamiento leal en diferentes áreas de la vida:

• Lealtad interpersonal. Hablamos de una situación en la que una persona muestra tolerancia y comprensión hacia otra persona que, por algún motivo, puede ser menos competente en algún asunto o tener menos experiencia vital. Un ejemplo simple es la lealtad de un maestro hacia un estudiante, donde el maestro entiende que el material puede ser demasiado complejo para dominarlo rápidamente y está dispuesto a explicar pacientemente el material tantas veces como sea necesario para comprenderlo.
• Lealtad de los empleados. Se manifiesta en la actitud favorable y amistosa de los empleados hacia el lugar de trabajo, las políticas de la empresa y los métodos de organización laboral. Surge, por regla general, de forma mutua, cuando una organización crea condiciones de trabajo cómodas, salarios dignos y un paquete social para los empleados.
• La lealtad del cliente. Se manifiesta en la actitud positiva de los compradores hacia la marca y el fabricante. Un cliente fiel da preferencia a la marca elegida aunque tenga que pagar un poco de más. Dicha lealtad se forma como resultado de la alta calidad de los productos o servicios brindados, lo que genera confianza en el cliente en el producto o servicio adquirido.
• Lealtad al gobierno. Estamos hablando de una situación en la que los ciudadanos no sólo cumplen con las leyes, sino que comparten la política gubernamental que se lleva a cabo, aprueban las medidas implementadas por el gobierno y tratan de contribuir al desarrollo y la prosperidad del país.

El grado de lealtad depende de la personalidad de la persona. Puede ser leal a la empresa, la marca, los empleados, la religión, etc. del empleador. La lealtad no debe confundirse con la adulación y la adulación, porque la lealtad es, ante todo, el deseo de actividades conjuntas, respeto mutuo y ayuda a los demás.

La lealtad como rasgo de personalidad

Una persona leal es condescendiente con todo lo que le rodea. Por ejemplo, un gerente puede ser tolerante con los empleados que llegan tarde. En otro sentido, este es un rasgo de una persona respetuosa de la ley que observa estrictamente las normas sociales. Estas personas son tolerantes con la cultura y la cosmovisión de otros individuos.

La lealtad tiene las siguientes características:

• aceptación plena de las pautas valorativas del objeto al que la persona es fiel;
• honestidad y nobleza hacia otras personas;
• disposición al autosacrificio para expresar apoyo al sujeto del apego.

Una persona leal encuentra justificación para lo que cree. Está dispuesto a brindar apoyo, defender a otros miembros de la sociedad, ponerse en situación y tratar de descubrir los motivos.

A veces, las relaciones leales se denominan preservación externa de la lealtad, por ejemplo, mostrar respeto condicional por el partido gobernante, observar las leyes y reconocer formalmente la autoridad del jefe en el trabajo.

Lealtad en las relaciones públicas.

Como rasgo personal, esta es la capacidad de comprender a otras personas, la moderación, la tolerancia, la capacidad de escuchar la opinión de otra persona y encontrar una solución de compromiso. En este aspecto, la lealtad tiene un componente emocional. Expresamos especial cariño y respeto hacia los demás ciudadanos y sus acciones. No siempre es necesario mostrar esto claramente; una actitud leal se nota en acciones, palabras y comportamiento.

Mostramos lealtad a personas cercanas: familiares y amigos. Muchos adultos son leales a los niños y los profesores son leales a sus alumnos. Las actitudes tolerantes se encuentran en diversos ámbitos de nuestra vida.

La lealtad se inculca al niño desde una edad temprana. Si mamá y papá muestran condescendencia hacia otras personas, entonces el niño también adopta este rasgo. Si un niño nota desde la infancia que los padres muestran negatividad hacia el personal de servicio, inconscientemente copiará el mismo comportamiento. Quizás, después de haber recibido una educación y repensar los valores de la vida, una persona cambie su punto de vista, o quizás siga siendo el mismo.

Si la familia es tolerante con representantes de diferentes profesiones, nacionalidades y razas, existe una alta probabilidad de que el niño crezca tolerante. Los miembros de la familia también deben ser leales entre sí, ya que ésta es la base de una relación sólida.

Lealtad del consumidor

A veces los clientes, a la hora de elegir productos, dan preferencia a determinados fabricantes. Sin embargo, el costo de los bienes no es el factor principal.

Una vez te gustó la crema de cacahuete de la marca X; resultó ser económica y sabrosa. La próxima vez que vengas de compras, probablemente comprarás la misma crema sin dudarlo, sin prestar atención a otros fabricantes que ofrecen productos más baratos. Esto puede continuar durante mucho tiempo hasta que te sientas decepcionado con la calidad o el sabor de sus productos favoritos. Después de eso, encontrarás otro favorito que se adapte a su precio y calidad.

El compromiso de los clientes con una marca o tipo de servicio en particular se denomina lealtad del consumidor.

De acuerdo con los conceptos de marketing, la fidelidad del cliente se desarrolla en etapas:

• reacción positiva al uso de productos;
• comprender el valor de este producto en particular;
• comprender los beneficios de comprar este producto;
• no susceptibilidad a las políticas de dumping de empresas competidoras de este producto;
• selección repetida significativa de productos de la marca seleccionada.

La lealtad del cliente es utilizada por los especialistas en marketing que promocionan los productos o servicios de una marca en particular. Unos pocos pasos de marketing inteligentes y la marca se promociona, los ingresos por ventas comienzan a aumentar rápidamente.

Las tiendas suelen utilizar una estrategia de marketing especial: desarrollan programas de fidelización para clientes habituales. De esta forma, vuelven a atraer a los consumidores a una tienda concreta. Una tarjeta de descuento es una forma común de operar dicho programa.

El comprador entiende que en una determinada tienda le harán un descuento mediante una tarjeta de descuento, por lo que elige esa tienda. Los especialistas en marketing logran que los clientes sean leales sin su deseo o voluntad.

Lealtad laboral

Un equipo de trabajo es un sistema en el que los principales factores de actividad son las normas y relaciones existentes entre los empleados. Los empleados pueden tener diferentes actitudes hacia el empleador y los miembros de la dirección.

• Si los empleados obedecen las reglas existentes y realizan tareas laborales por temor a desarrollar una actitud negativa por parte de su gerente o colegas, esto es lealtad normativa.
• Si un empleado lleva mucho tiempo trabajando en una organización, inconscientemente la percibe como parte de sí mismo. En este caso, se forma una lealtad conductual.
• Cuando un empleado trabaja con gusto, concienzudamente y comparte la opinión del directivo sobre los objetivos y políticas de la empresa, se trata de lealtad afectiva.

La lealtad afectiva de los empleados es garantía del funcionamiento efectivo de la organización. En este caso, los empleados dan el cien por cien en el trabajo, muestran iniciativa , se esfuerzan por promover la empresa, valoran su puesto y están dispuestos a soportar dificultades temporales.

Todo líder competente debería esforzarse por conseguir precisamente esa actitud en su equipo. Esto se puede hacer de varias maneras:

• incentivos salariales (bonificaciones, aumentos salariales, emisión de billetes preferenciales, bonos, etc.);
• motivación moral (certificados, cartas de agradecimiento, fotografía en el tablero de honor, etc.);
• creación de unidad corporativa (capacitaciones, seminarios, celebraciones corporativas, etc.);
• enfoque individual para cada empleado;
• formación avanzada de los empleados a cargo de la empresa.

Conclusión

La lealtad como cualidad del carácter se forma en la infancia y se ajusta en el proceso de crecimiento. Un ciudadano activo se comunica cada día con diferentes personas y se encuentra en diferentes situaciones, por lo que la lealtad es una cualidad importante para el desarrollo, socialización y adaptación de una persona. Una actitud correcta, amigable, tranquila y tolerante hacia lo que no corresponde a nuestros puntos de vista ayuda a comprender a otras personas, construir una vida personal y hacer nuevas amistades. Cada uno de nosotros tiene defectos, pero las personas leales están dispuestas a aceptarlos.