¿Qué es la gestión? Sus funciones y tipos

La gestión es la disciplina que planifica, organiza, dirige y controla los recursos de una empresa u organización para alcanzar sus objetivos de la forma más eficiente posible. El término procede del inglés management y se aplica a ámbitos muy distintos: desde la administración pública hasta la gestión financiera de una pyme.

¿Qué es la gestión y qué se puede gestionar?

Dependiendo de lo que se esté gestionando se clasifica el tipo de gestión (financiera, estratégica, de recursos humanos, etc.).

Los objetos respecto de los cuales se realiza la gestión pueden ser los más diferentes:

1. sistema económico estatal;
2. actividad económica (comercial) empresarial. Ejemplo: empresa manufacturera, red de distribución, etc.;
3. actividades sin fines de lucro (por ejemplo, el sistema de educación pública).

La gestión es un proceso en el que dos partes trabajan en estrecha colaboración:

1. la persona (grupo de personas) que ejerce la dirección es el sujeto de la dirección ( gerentes de varios niveles: directivos de línea, directivos de nivel medio, directivos superiores);
2. el objeto de la gestión es algo que los esfuerzos del sujeto de la gestión están encaminados a optimizar. Los objetos pueden ser:
   1. empleados,
   2. finanzas,
   3. proceso de manufactura,
   4. venta de productos terminados, etc.

El objetivo de la gestión es hacer que el objeto gestionado sea lo más eficiente posible.

En general, todos somos administradores de nuestra vida: determinamos su estrategia, desarrollamos tácticas, resolvemos tareas y obtenemos resultados. En el ámbito económico, la gestión aplica ese mismo proceso a nivel empresarial.

La gestión es una ciencia independiente que estudia los métodos de liderazgo y desarrolla enfoques con base científica para el arte de la gestión. Esta dirección científica no implica «reinventar la rueda», la gestión utiliza los desarrollos de la sociología, la economía, la psicología y las matemáticas aplicadas.

¿Cuáles son las funciones de la gestión?

1. Planificación: determinar el camino de desarrollo de la empresa, especificando las tareas del camino elegido.
2. Monitoreo constante de las condiciones del mercado y toma oportuna de decisiones para estabilizar la situación financiera de la empresa.
3. Distribución de tareas entre empleados.
4. Control sobre el cumplimiento de las tareas asignadas.
5. Motivación de los empleados para optimizar el proceso de trabajo y aumentar la productividad.
6. Organización y cohesión del equipo de empleados.

Es obvio que las tareas descritas las resuelven directivos de distintos niveles. Por lo tanto, determinar el camino de desarrollo de la empresa es prerrogativa de los altos directivos, y proporcionar consumibles a la oficina es responsabilidad del director de la oficina.

Estas funciones se entienden mejor con un ejemplo: una pequeña empresa dedicada a la venta de autopartes, donde el papel de alto directivo recae en su propio líder. Así se aplicaría la gestión en esta organización concreta:

1. definición del objetivo: lograr un aumento de la competitividad y, como resultado, incrementar la rentabilidad de la empresa. Especificación de tareas: crear varios puntos de venta adicionales, diversificar el surtido, completándolo con productos de diferentes segmentos de precios;
2. seguimiento del mercado: monitorear la aparición de nuevos competidores y la gama de sus productos, reducir los precios de los bienes de acuerdo con su estacionalidad;
3. distribución de tareas: confiar la creación de nuevos puntos de venta a un mando intermedio con experiencia similar; instruir al gerente de suministros para que encuentre proveedores que ofrezcan los mejores precios; instruir al gerente de recursos humanos para que encuentre consultores de ventas capacitados que conozcan los detalles del automóvil;

4. control: escuchar todos los días los informes de los empleados que recibieron tareas sobre el progreso de su implementación;
5. motivación: garantizar a los empleados que cumplen las tareas asignadas un cierto porcentaje de beneficios adicionales futuros;
6. unidad del equipo: convencer a los empleados de que aumentar la rentabilidad de la empresa, de la que dependen sus salarios, es el resultado del trabajo de cada empleado individual.

¿Qué tipos de gestión existen?

Existen varios tipos de gestión, cada uno centrado en un área distinta de la actividad de una empresa:

1. Industrial (al realizar cualquier actividad comercial para la producción de bienes o prestación de servicios). Orientación:
   1. asegurar un proceso fluido dentro de las actividades de la empresa;
   2. monitorear el progreso del trabajo y ajustar las acciones de los empleados si es necesario;
   3. control de calidad de productos manufacturados;
   4. monitorear el desempeño del equipo y el cumplimiento de las normas de seguridad;
   5. control de la disciplina laboral y las relaciones dentro del equipo;
   6. Motivación de los empleados para aumentar la productividad laboral y aumentar su lealtad.
2. La gestión estratégica es el desarrollo y la implementación de la estrategia de una empresa en todas las áreas relacionadas con su actividad:
   1. producción;
   2. suministros;
   3. ventas, etc.
   Solo después de definir la estrategia es posible fijar las tácticas: el establecimiento de tareas concretas y su solución sistemática.
3. La gestión financiera es la gestión de los activos financieros de la empresa. El objetivo principal de la gestión financiera es aumentar la rentabilidad y minimizar la probabilidad de quiebra. Esto se logra realizando las siguientes tareas:
   1. optimización de la facturación financiera;
   2. determinación de perspectivas reales de desarrollo;
   3. Minimización de riesgos que pueden conducir a una disminución de los beneficios.
4. Gestión de recursos humanos: resolución de problemas relacionados con la selección de personal calificado para el funcionamiento exitoso de la empresa.
5. Gestión de marketing: establecimiento y resolución de problemas relacionados con la maximización de los beneficios de los productos (servicios) fabricados.
6. Gestión de inversiones: determinar un plan para atraer inversiones externas e invertir sabiamente los propios recursos financieros.
7. Gestión de riesgos: tomar decisiones encaminadas a minimizar las consecuencias negativas de una evolución desfavorable de los acontecimientos, incluso ajustando la estrategia de desarrollo elegida.
8. La gestión de la innovación implica la búsqueda e implementación de nuevas tecnologías.
9. La gestión de la información implica la resolución de las siguientes tareas:
   1. coordinar los flujos de información sobre la empresa para usuarios externos (publicidad);
   2. recopilación de información para el funcionamiento exitoso de la empresa (información sobre el estado del mercado, competidores, etc.);
   3. Mantenimiento de registros;
   4. sistematización y control del flujo documental.
10. La gestión ambiental es la implementación de medidas y programas para proteger el medio ambiente de los posibles daños que pueda causar el proceso productivo.

Todos los tipos de gestión comparten un mismo objetivo: usar los recursos disponibles (humanos, financieros, de producción o de información) de la forma más eficiente posible para que la empresa alcance las metas que se ha propuesto.