El papel del marketing de contenidos en la promoción de productos y servicios de TI
Hoy en día, el marketing de contenidos en la industria de TI es una necesidad, una parte obligatoria de la promoción de productos y servicios de TI. Con la ayuda del marketing de contenidos, puede atraer a su público objetivo y así aumentar los ingresos y retener clientes. Si su empresa de TI ignora esto, está perdiendo la oportunidad de ganar más y también quedando atrás de sus competidores.
¿Qué es el marketing de contenidos?
En palabras simples, el marketing de contenidos es un conjunto de técnicas de marketing que se basan en la creación y difusión de información útil al público objetivo. Los productos y servicios de TI se distinguen por el hecho de que sus clientes potenciales se encuentran en Internet, por lo que es en Internet donde es necesario contactar al público objetivo utilizando contenido de calidad. Qué se refiere específicamente a la información incluida en el marketing de contenidos para TI:
- video;
- artes graficas;
- audio;
- textos (publicaciones de blogs educativas y útiles, artículos informativos con diversos estudios, entrevistas con líderes de opinión, publicaciones invitadas sobre recursos de terceros para atraer tráfico, etc.).
Para lograr el máximo efecto del marketing de contenidos, es necesario utilizar combinaciones de todos los tipos de contenido enumerados anteriormente, entonces la promoción será efectiva.
¿Por que´marketing de contenidos para una empresa de TI?
Hay al menos 2 razones para utilizar el marketing de contenidos :
- Mayor conversión de otros canales. Incluso si el cliente conoció la empresa a través de otra fuente (por ejemplo, a través de publicidad contextual), seguirá visitando el sitio web de la empresa. El contenido de alta calidad del sitio (artículos, vídeos y fotografías, etc.) en este caso se convertirá en un factor desencadenante de una comunicación continua y de pedidos de servicios.
- Impacto positivo en la reputación de la empresa. El contenido de alta calidad crea una actitud positiva hacia la empresa de TI, aumenta la experiencia del negocio ante los ojos del público objetivo y, por lo tanto, aumenta la probabilidad de contactar con su empresa.
Marketing de contenidos en acción: Herramientas básicas de promoción
Vale la pena entender que si solo los canales de adquisición de clientes funcionan en un nicho, entonces en TI pueden resultar ineficaces.
Consideremos 9 canales: 9 herramientas eficaces para la promoción de contenidos de una empresa de TI:
- Publicidad contextual. Habiendo encontrado consultas económicas sobre el tema de la publicación, definitivamente vale la pena utilizar publicidad contextual junto con contenido de alta calidad, creando anuncios de venta, atrayendo así a clientes potenciales interesados al sitio.
- Los motores de búsqueda. La optimización SEO, como parte del marketing de contenidos, te permitirá atraer tráfico de las redes de búsqueda si utilizas textos de alta calidad y bien optimizados.
- Publicaciones de invitados. Una vez recopilada una lista de recursos temáticos, puede ofrecer a sus propietarios un intercambio de enlaces: publicará artículos informativos y útiles en sitios asociados con un enlace a su sitio y recibirá tráfico adicional.
- Publicaciones en redes sociales. Dirige tus propios grupos o utiliza comunidades de socios para atraer clientes. Las redes sociales son una poderosa fuente de clientes que sólo necesitan interesarse por contenidos de alta calidad y “ayudarlos” a acceder a su sitio web a través de un enlace.
- Boletines informativos por correo electrónico. Formación de una base de datos de correo electrónico con posterior distribución de materiales útiles y publicidad de sus servicios/productos. Piich Además. Puede utilizar una base de datos recopilada por usted mismo o encontrar una base de datos ya preparada con su público objetivo y «calentarla» con contenido de alta calidad que le ayudará a vender su producto/servicio.
- Líderes de opinión. Utilizar expertos autorizados en el nicho: entrevistarlos, publicar sus publicaciones en sus blogs, redes sociales, etc.
- Blogósfera. Mantener tu propio blog con información útil (junto con optimización SEO). Los artículos de blogs de expertos aumentarán la credibilidad de la marca y, si además son útiles y están adecuadamente optimizados para los motores de búsqueda, atraerán un flujo adicional de clientes a través del contenido.
- Libros blancos (libros electrónicos). Folletos gratuitos en formato PDF de entre 5 y 40 páginas que contienen guías rápidas paso a paso y recursos útiles para ayudarle a comprender rápidamente los términos y servicios de la nube. Los folletos le ayudan a conocer mejor la empresa y pueden introducirle en el embudo de ventas. Un documento técnico de alta calidad es viral, lo que le permite aumentar seriamente el tráfico al sitio y promocionar la marca.
- Glosarios. Los diccionarios de términos informáticos altamente especializados ayudan a atraer nuevos visitantes al sitio mediante SEO y también aportan a la empresa experiencia ante los ojos del lector.
Por supuesto, esta no es la lista completa de canales de promoción de contenidos, pero se les puede llamar los principales específicamente para el nicho de TI.
Marketing de contenidos en TI: Qué funciona y qué no
La industria de TI (productos y servicios) utiliza las mismas técnicas de marketing de contenidos que otros nichos. Pero el principio fundamental aquí es transmitir al cliente potencial los beneficios y características no obvias del producto, mostrarle cómo funciona en la práctica, qué problemas de los consumidores puede resolver y de qué manera. Es importante hablar sobre su producto complejo en el lenguaje más simple y accesible posible.
Qué funciona en marketing de contenidos para TI:
- Una estrategia de contenido detallada, que se elabora antes de comenzar a escribir publicaciones (las publicaciones informativas deben alternarse con las de venta, cada material debe «adaptarse» al público objetivo del producto/servicio).
- Contenido de nicho con una elección clara de temas, teniendo en cuenta las prioridades de la empresa, las características de la competencia, transformando los servicios de TI en soluciones a los problemas de los clientes.
- Contenido experto y de alta calidad que muestra el profesionalismo de la empresa y la ayuda a promover sus servicios en el nicho de TI.
- Contenido desarrollado visualmente: con títulos, listas, gráficos bien pensados (especialmente relevantes para TI), fuentes, colores, etc.
Lo que no funciona en el marketing de contenidos de TI:
- Redactar artículos y crear otros contenidos sobre temas generales, áreas no centrales, sin considerar las necesidades del público objetivo.
- Temas generalizados “sobre todo lo que hay bajo el sol”, sin ejemplos, gráficos, análisis ni recomendaciones prácticas.
- Artículos sin estructura, escritos en una “hoja” sin tildes bien colocadas.
Cómo saber si el marketing de contenidos está funcionando
Todas las métricas de efectividad del marketing de contenidos se pueden dividir en 3 grandes grupos:
- Indicadores medidos directamente. Esto incluye aumentar el número de clientes potenciales. Los especialistas en marketing de contenidos utilizan una variedad de métricas internas para evaluar la eficacia de una estrategia. No recopilan datos de ventas, pero permiten determinar la calidad del contenido: visitas únicas a la página, cambios en el ranking, profundidad de visualización, crecimiento en el número de nuevos suscriptores, etc.
- Indicadores medidos indirectamente. Digamos que una persona interactúa con el contenido durante 3 meses (lee correos electrónicos de un boletín informativo o está suscrito a un grupo en una red social), luego visita el sitio web de la empresa y compra un producto. Las herramientas analíticas no podrán determinar que se trataba de la misma persona. Pero si le pide a esa persona que «responda algunas preguntas» y le indica cómo se enteró de su empresa y qué influyó en su elección de comprar el producto, entonces podrá comprender si el marketing de contenidos está funcionando o no.
- Indicadores medidos aproximadamente. Este grupo es el que se utiliza con menos frecuencia, ya que a menudo no nos permite comprender en absoluto la eficacia del contenido. La razón de esto es que los conceptos son demasiado vagos. Por ejemplo, hay un artículo de blog que genera muchos vínculos de retroceso y es imposible calcular con precisión exactamente cómo este aumento afectó el ranking. Los expertos saben que los vínculos de retroceso tienen un efecto positivo en las clasificaciones y en el crecimiento del número de nuevos clientes.
Hoy en día, todo el mundo necesita marketing de contenidos, independientemente de la industria. Para las empresas que venden servicios de TI, el marketing de contenidos desempeña una de las funciones principales porque ayuda a promocionar eficazmente la marca, atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.
